Die Partner

Der Fachverband Sanitär Heizung Klima Nordrhein-Westfalen ist der Zusammenschluss von 59 regionalen Handwerksinnungen und bezogen auf die Mitgliederzahlen, der größte seiner Branche bundesweit. Als Arbeitgeberverband vertritt er die Interessen der Berufsgruppen Installateur und Heizungsbauer, Klempner, Ofen- und Luftheizungsbauer sowie Behälter- und Apparatebauer, die jährlich einen Gesamtumsatz von mehr als 7 Milliarden Euro erwirtschaften.

Neben der Interessenvertretung gegenüber Politik und Marktpartnern spielt auch die Unterstützung der Betriebe angesichts sich ständig verändernder Marktbedingungen, steigender Kundenansprüche und komplexer fachlicher Neuerungen eine immer größere Rolle. Das umfasst auch kommunikationstechnische Entwicklungen im Bereich Unternehmensführung und Organisation. So hat unser Haus über viele Jahre mit der SHK-Branchensoftware-Übersicht auf die Entwicklung von kaufmännischer Software maßgeblich Einfluss genommen.

Mittlerweile haben Smartphones und Tablets im SHK-Handwerk breiten Einzug gehalten und von den Herstellern der Branche stehen technische Apps fast für jeden Zweck zur Verfügung. Dagegen ist die betriebswirtschaftliche Seite noch wenig vertreten. Aus diesem Grund engagieren wir uns bei der Entwicklung eines Tools für die Erstellung von Kundendienstberichten. Mit kudibi, einer App, die den Betrieben kostenlos zur Verfügung gestellt wird, wollen wir mithelfen, das Handwerk und dabei vor allem die Kundendiensttechniker mit diesem neuen Medium auch im kaufmännischen und organisatorischen Bereich vertraut zu machen.